vocabulary - Difference between 顾客, 客, 客户 and 客人 - Chinese …
客, guest, visitor. For a shop, it is customer. 顧客, customer. (顧, look back -> visit and revisit.) 客户, customer account, a customer with account.
客户、用户、顾客，还是消费者，你分得清吗？ - 知乎
在卖方眼里，客户的层次比顾客要高。麦肯锡创始人马文·鲍尔就说：“我们没有顾客，我们只有客户。”这是什么意思呢？他认为，顾客只是普通商品和服务的使用者，而麦肯锡是提供专业服务的。 用户
“顾客”和“客人”有什么区别？ - 知乎
2020年9月12日 · 顾客的运用环境一般指买卖关系，而客人的运用环境要宽泛很多，可能是买卖关系，也可能不是。 比如应邀请，或主动到别人的地方。 不同的社会个体，因各种不同的因素碰在一起，然后发生彼此之间的联系。
简述顾客让渡价值的内涵及构成？ - 知乎
什么是顾客让渡价值？什么是十种购买动机？决策过程？ 斯麦普企业管理咨询认为：在企业客户研究分析的过程中，顾客让渡价值（Customer Delivered Value，CDV）是指企业让渡给顾客且能让顾客感受到的价值，表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额部分，即：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客 ...
customer engagement 与 customer participation 有何区别？ - 知乎
Hollebeek 顾客与动机、品牌、情境相关的心理状态水平，其特征为与品牌之间认知、情感和行为的互动。 van Doorn 等 顾客交易行为之外的顾客关注品牌或企业的具体行为。 Vivek 等 顾客与组织的产品服务的联结强度，或对顾客或企业发起活动的参与强度。
顾客就是上帝真的对吗？ - 知乎
商家的目的是盈利，之所以提出顾客就是上帝，因为服务好顾客，充分讨好顾客能够帮企业获得更多的关注和推荐，增加盈利。但这个说法是片面的，因为消费环境在不断发生变化，企业的产品和服务类型也有很多种，客户的性格多种多样。
知乎盐选 | 第三节 顾客满意
从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅限于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。 美国维持化学品公司总裁威廉姆·泰勒认为：「我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西。
服装店怎么吸引顾客进店，怎么提高成交率 ... - 知乎
服装店怎么吸引顾客进店，怎么提高成交率？那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素（ 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率），不要看到这些率觉得很头疼，但实际上服装生意剖解开来就是去提高这6个率
《你的顾客需要一个好的故事》解读 - 知乎
2021年8月6日 · 顾客在购买的时候，总是会有很多担心。一个二手车的公司知道顾客买二手车的时候会担心被骗，或者买到糟糕的车，销售人员的提成很高，让自己吃亏。所以这家公司承诺，所有的销售人员销售二手车都没有提成。
为什么餐厅服务员会推荐顾客选择自助点餐，他们不会担心自己的 …
这种情况下，服务员工作单一，提高效率，可以一个人照看几张，甚至十几张桌子。这是减员增效的典范，低价格换来顾客自己承担服务工作。 豪华餐厅则是相反，顾客更多为服务付费，而非菜品，服务员更多工作专注于点餐和服务，抄桌反而是最不重要的部分。