报告发现的一种趋势是消费者似乎对他们的糟糕经历保持沉默。与2021年相比，他们也不太可能直接告诉朋友或家人糟糕的经历（下降4.9%，达到45%），也不太可能在第三方评级网站上对公司发表评论或评级（下降4.2%，达到22%），也不太可能在社交媒体网站上 ...

Qualtrics的首席执行官齐格·塞拉芬认为，这与19世纪时人们低估钢铁重要性的情形如出一辙。 Qualtrics首席执行官齐格·塞拉芬（Zig Serafin）周一在纽约举行的《财富》全球论坛上发言。图片来源：Michael O’Shea for Fortune 我们的世界正处于一场人工智能革命的浪潮 ...